EDISONDA - user experience studio

Statystycznie rzecz biorąc, idąc na spacer z psem każde z nas ma średnio trzy nogi. Dlatego też analizując statystyki trzeba zachować pewną dozę ostrożności. Jednak właściwie zbierane i analizowane dane statyczne mogą ujawnić naprawdę interesujące fakty. Dlatego też analiza statystyk jest dobrym i efektywnym uzupełnieniem badań jakościowych serwisu internetowego.

Na czym polega analiza statystyk?

Analiza statystyk, jako uzupełnienie badań jakościowych, jest bardzo dobrym narzędziem pomagającym określić użyteczność serwisu

Dzięki zainstalowaniu oprogramowania do badania ruchu na stronie, możliwe jest uzyskiwanie bardzo zaawansowanych danych na temat sposobu, w jaki użytkownicy docierają do serwisu i jak się w nim poruszają. Google Analytics jest bardzo dobrym darmowym systemem, który doskonale sprawdza się w przypadku nawet dużych serwisów. Istnieje też szereg rozwiązań komercyjnych, które oferują bardzo zaawansowane możliwości analizy. Podstawową cechą wszystkich tych systemów jest możliwość śledzenia ruchu w serwisie. Poza podstawowymi danymi na temat liczby wizyt i użytkowników zdobyć można wiedzę na temat:

• źródeł ruchu
• czasu spędzanego na stronie
• współczynnika porzuceń – wizyty przypadkowe
• ścieżkach użytkowników
• konwersjach (rejestracje, zakupy itp.)

Jakie są zalety prowadzenia analizy statystyk?

Dane statystyczne mogą dać bardzo interesujący obraz ruchu w serwisie i pozwolić określić czy serwis spełnia stawiane przed nim założenia. Na przykład, czy liczba odwiedzin odpowiada celom strategicznym. Bardzo ważne jest też śledzenie zmian w kontekście działań reklamowych i marketingowych – czy pieniądze inwestowane w promocję przekładają się na wzrost popularności i efektywności serwisu. Wreszcie analiza statystyk pozwala też wysuwać wnioski na temat rodzaju odwiedzających serwis i jego użyteczności. Odpowiednio przeanalizowane dane mogą ujawnić słabe punkty serwisu – miejsca, w których użytkownicy napotykają bariery albo znajdują informację, która sprawia, że opuszczają serwis. Analiza statystyk, jako uzupełnienie badań jakościowych, jest bardzo dobrym narzędziem pomagającym określić użyteczność serwisu.

Clicktracking – śledzenie kliknięć

W Internecie chodzi przede wszystkim o kliknięcia. To podstawowa forma interakcji, za pomocą której użytkownicy wyrażają swoje zainteresowanie lub jego brak. Dlatego też warto wiedzieć, co klikają oraz, co może istotniejsze, czego nie klikają. Clicktracking to doskonała metoda uzupełniająca podstawowe statystyki ruchu na stronie o dokładne informacje w postaci statystyk kliknięć i map cieplnych. Pozwala to stwierdzić, które obszary na stronie są gorące, a które w ogóle nie spełniają swojej roli.

Co jest rezultatem analizy?

Owocem pracy ze statystykami jest zazwyczaj lista problemów, które należy dokładniej przeanalizować. Podstawową rzeczą w tego typu badaniach jest kontekst serwisu – czy jest on dobrze znany, czy dopiero buduje swoją pozycję, jakiego rodzaju działania promocyjne są prowadzone itp. Po zebraniu takiej wiedzy możemy przystąpić do analiz danych. Raport, który Państwo otrzymacie, zawiera informację nt. jakości ruchu w serwisie oraz problemów, które mogą świadczyć o słabych punktach strony. Znajdą się w nim także sugestie dotyczące rozwiązania tych problemów oraz rekomendacje dotyczące dalszej analizy.
Możliwa jest również długotrwała współpraca w postaci ciągłej analizy statystyk i sledzenia efektów podjętych działań.

Jeśli są Państwo zainteresowani przeprowadzeniem analizy statystyk, proszę pobrać ofertę lub skontaktować się z nami.